Yönetilen BT Hizmeti
Başarılı dijital dönüşüm, en iyi çalışanlarınızın yangınları söndürmeye değil, en yüksek değere sahip faaliyetlere odaklanmasını gerektirir. Runfora' nın yönetilen BT desteği, BT hizmet fonksiyonunuzun istediğiniz kadarını veya azını bizim elimize vermenizi sağlar ve çalışanlarınızın kuruluşunuzun vizyonuyla uyumlu faaliyetler üzerinde çalışmasına olanak tanır.
01
Erişilebilir ve kullanılabilir.
Kullandığınız hizmetlere bağlı olarak, 7/24 destek erişiminiz olacak. Yerinde ve uzaktan yardım ile birlikte, en iyi ticket ve raporlama araçları ile kullanıcılarınıza çözüme en hızlı şekilde ulaşma imkanı sağlayacağız.
02
Uzman ve güçlü destek.
Uzman mühendislerimiz ve Tier 1, 2 ve 3 destek sunan özel ve paylaşılan Servis Masası yeteneklerimizle her zaman uzmanlığımızdan faydalanabileceksiniz. ITIL’ in en iyi uygulamalarını takip ediyoruz, sağlam süreçler ve sürekli hizmet iyileştirmesi sağlıyoruz.
03
İhtiyaçlarınıza göre esnek.
Size en uygun hizmetleri anlamak ve tavsiye etmek için birlikte çalışacağız. Birlikte çalıştıkça, hizmetlerimizi ölçeklendirecek ve iyileştirecek, işinizin değişen yapısını karşılamak için sürekli olarak geliştirecek ve optimize edeceğiz.
İhtiyaçlarınıza uygun olarak özelleştirilebilen BT desteği.
Sizin gibi bir işletmenin, uluslararası genişleme, artan güvenlik gereksinimleri, hızlı uzaktan çalışma geçişleri hatta uzun vadeli bir dijital dönüşüm stratejisine başlama gibi pek çok nedenle BT destek yeteneklerini yeniden değerlendirmesi gerekebilir.
Runfora olarak, tüm sektörlerden ve boyuttaki organizasyonlarla çalışarak, kurumsal zorlukları karşılayan ve kullanıcılarını güçlendiren BT hizmetlerini artırmak veya tamamen sunmak için çalıştık.
Sunduğumuz değer sadece sunduğumuz uzman destek hizmetlerinin genişliğinde değil, aynı zamanda vizyonunuzu, hedeflerinizi ve kültürünüzü anlama şeklimizdedir. Başlangıçtan itibaren, sürekli evriminizin birlikte çalışma şeklimizin merkezinde olduğundan emin olacağız.
01
Son kullanıcılarınızı destekleme.
İster küresel ofislerde yerinde desteğe, ister günlük sorunlar için uygun maliyetli desteğe veya özel 7/24 BT hizmet masasına ihtiyacınız olsun, ekibimiz size yardımcı olabilir. Bunun yanı sıra Booldesk BT Hizmet Yönetimi platformumuz, kullanıcılarınızın her zaman desteklenmesini sağlamak için birinci sınıf bir ITIL hizmet portalı sağlar.
02
Proaktif süreçler sunma.
ITIL uyumlu Süreç Yönetimi Ekibimiz olay, değişiklik ve problem yönetimi için endüstri standardı yaklaşımlara sahip olmanızı sağlar. Ayrıca, hizmet ve sözleşme yönetimimiz aracılığıyla size özel müşteri ilişkileri desteği sunarak iş ortaklığımızdan her zaman en iyi şekilde faydalanmanızı sağlarız.
03
Altyapı karmaşıklığını yönetme.
Veri platformlarınızı yönetmek, şirket içi ve genel bulutlar, birden fazla paydaş, üçüncü taraf satıcılar ve yönetilecek çeşitli araçlar nedeniyle karmaşık olabilir. Veri platformu yönetim hizmetlerimiz ekiplerinizin üzerindeki bu yükü kaldırabilir.
BT dış kaynak kullanımı ve hizmet sağlayıcı değişikliği
Eğer BT hizmetlerinizin bir kısmını veya tamamını bizimle dış kaynak olarak kullanmak istiyorsanız, tüm süreçte size yardımcı olabiliriz. Ayrıca BT sağlayıcılarınız arasındaki geçişi yönetmenize yardımcı olabiliriz.
Devam eden gelişiminiz için yönetilen hizmetler.
Tüm hizmetlerimiz dijital dönüşüm yolculuğunuzu destekler. Sürekli gelişiminizi sağlamak için dört temel aşama arasında geçiş yapmanıza yardımcı oluyoruz: Dönüşüm ve Geçiş, Gelişme, Güvenlik, Destek.